Поступающие в вузы рассказали, какие у них возникали проблемы при взаимодействии с приемными комиссиями.
Пандемия в корне изменила работу приемных комиссий вузов. Еще 2 года назад у приемных комиссий выстраивались живые очереди. Сегодня такой способ подачи документов в вуз уже можно назвать экзотическим. Мы провели опрос среди 2000 абитуриентов и выяснили, как именно они подавали документы и какие у них возникали проблемы при взаимодействии с приемными комиссиями.
Способы подачи документов
Самый частый способ — подача документов в личном кабинете на сайте вуза. Этим способом воспользовалось 84,24% опрошенных абитуриентов.
10,3% абитуриентов пришли в приемную комиссию и лично подали документы. В этом году большинство вузов вообще отказались от этого способа подачи документов.
Всего 4,24% опрошенных абитуриентов подали заявление на поступление в вуз и согласие на зачисление через портал Госуслуг и Суперсервис «Поступление в вуз онлайн».
По почте отправили свои документы в приемную комиссию лишь 1,21% абитуриентов.
По мнению абитуриентов и их родителей, портал Госуслуг предоставлял возможность отправить документы быстро и просто. Однако, он не предназначен для мониторинга состояния документов, у него нет возможности задать вопрос приемной комиссии или подать апелляцию.
Как мы выяснили, формат подачи документов на портале Госуслуг часто отличается от того, что в итоге хотят вузы. Поэтому заявления с портала Госуслуг обрабатываются приемными комиссиями вручную, данные, в большинстве случаев, переносятся в базу вуза не автоматически. А это приводит к тому, что статус документов «принято» появляется в течении 3-7 дней. Кроме того, на портале Госуслуг нет сервисов мониторинга приема. В связи с этим приходится все равно создавать личный кабинет на сайте вуза. Вносить изменения в документы также проще на сайте вуза. Многие абитуриенты 11 августа, в последний день подачи согласия на зачисление, изрядно понервничали в связи с тем, что согласия, отправленные через портал Госуслуг, не появлялись в списках даже в последние часы перед закрытием возможности отправки согласия.
Родители и абитуриенты о подаче документов
«На Госуслугах мне показалось проще, быстрее и удобнее, так как некоторые сайты вузов как непроходимый квест — ищи то не знаю что и где. То документы не прикрепляются, то в анкетах что-то им не нравится. Понравилось как организована обратная связь с вузами — и по телефону и через сообщения в группах в соцсетях, отвечали на все вопросы».
«Нужно отметить, что в СПбГУ отличные личные кабинеты, наше согласие появилось минут через пять. В один из вузов мы подавали через Госуслуги. Тут мы долго нервничали, поскольку согласие не появлялось очень долго. Не думаю, что так много людей подали согласие через Госуслуги. Я бы рекомендовала подавать документы через личный кабинет вуза, поскольку на госуслугах непонятно, фиксируется или нет время подачи согласия, можно пролететь».
«В 18 часов 11 августа завершился прием согласий. Но мы с ужасом наблюдали, как наша позиция смещалась вниз несколько раз до 19.30. Как такое возможно? Видимо подгружалась с задержкой информация о согласиях, поданных через Госуслуги».
«Сайты Политеха и ЛЭТИ вчера вообще упали, личные кабинеты перестали работать, невозможно было подать или отозвать согласие! Вузы выкладывали информацию о конкурсной ситуации в гугл доках, чтобы абитуриенты могли следить и принимать решение. По сути, нам пришлось подавать согласие вслепую. Потому что к вечеру оказалось, что не все согласия с Госуслуг подгружены. Обновление списков не дало прозрачности ситуации все равно».
Госуслуги в помощь или нет
Очевидно, что подача документов через сайт Госуслуг внесла дополнительные проблемы для абитуриентов: было сложнее сориентироваться, куда подать согласие из-за того, что согласия с Госуслуг не подгружались в конкурсные списки вузов сразу. Эта задержка обработки данных стоила кому-то бюджетного места.