Управление бизнесом в сервисной экономике: программа магистратуры

Основное внимание уделяется глубокому пониманию и проектированию всего клиентского пути. Будущие управленцы учатся создавать сервисные продукты и процессы, которые не просто отвечают запросам рынка, а предвосхищают цели и потребности клиента, выстраивая вокруг него целостный опыт.

Обучение построено вокруг проектной и исследовательской деятельности. Студентам предоставляется возможность разрабатывать и реализовывать собственные научные и бизнес-проекты, что позволяет на практике отработать полученные знания и развить ключевые гибкие навыки (soft skills) для эффективного управления в динамичной среде услуг.

Изучаемые дисциплины:

• Деловой иностранный язык
• Проектное управление в отраслях экономики
• Методология научных и прикладных исследований в сфере сервиса
• Экономика сервиса и международных рынков услуг
• Менеджмент в сфере услуг
• Технологические процессы и новации в сфере сервиса
• Стратегии развития сервисных компаний на международных рынках услуг.

Вариативная часть:

• Проектирование услуг, сервисных продуктов и систем сервиса
• Маркетинговые стратегии и программы предприятий в сфере сервиса
• Управление бизнес-процессами в сфере сервиса
• Управление конкурентоспособностью предприятий сервиса
• Стратегия социального взаимодействия в сервисной организации
• Развитие клиентоориентированных систем в сервисе
• Управление доходами предприятий сферы сервиса.

Дисциплины по выбору:

• Инновационные и цифровые технологии управления производственно-технической базой сервиса
• Развитие производственно-технической базы сервиса и применение искусственного интеллекта
• Прогнозирование развития конгрессно-выставочной и событийной деятельности на международных рынках услуг
• Продвижение конгрессно-выставочных продуктов и услуг на международных конкурентных рынках
• Управление международными конгрессно-выставочными и событийными проектами с использованием инновационных технологий
• Экспорт услуг и проектов в сфере конгрессно-выставочной и событийной деятельности.