Где и кем работать, какая зарплата после окончания программы "Маркетинг. Управление клиентским опытом"

Специалисты занимаются следующими задачами:

• анализ рынка и потребительского поведения, чтобы выявлять тенденции и предпочтения целевой аудитории;
• разработка и внедрение маркетинговых стратегий, направленных на повышение лояльности клиентов и увеличение продаж;
• управление клиентским опытом (Customer Experience, CX), включая создание персонализированных подходов к взаимодействию с потребителями на всех этапах;
• работа с CRM-системами для сбора, анализа данных и улучшения качества обслуживания клиентов;
• проведение маркетинговых исследований и анализ больших данных для принятия обоснованных управленческих решений;
• разработка и управление брендами, включая позиционирование, ценообразование и коммуникационные стратегии;
• использование цифровых технологий и инструментов интернет-маркетинга, таких как SEO, контент-маркетинг, веб-аналитика и социальные медиа;
• управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями, включая рекламу, PR и продвижение в digital-среде;
• проектирование и оптимизация бизнес-процессов, связанных с клиентским сервисом и продажами;
• разработка и внедрение программ лояльности, направленных на удержание клиентов и повышение их удовлетворенности;
• анализ эффективности маркетинговых кампаний и использование метрик для оценки их успешности;
• работа с кросс-культурными аспектами маркетинга, особенно в международных компаниях;
• управление репутацией бренда, включая мониторинг отзывов и реагирование на кризисные ситуации.

Специалисты этого профиля работают в различных сферах и организациях, таких как:

• маркетинговые агентства и консалтинговые компании;
• отделы маркетинга и продаж в крупных корпорациях и среднем бизнесе;
• digital-студии и компании, специализирующиеся на интернет-маркетинге;
• ритейл-сеть и e-commerce-платформы;
• банки, страховые компании и другие финансовые организации;
• государственные и муниципальные структуры, занимающиеся территориальным маркетингом;
• образовательные учреждения и исследовательские центры;
• стартапы и технологические компании, где требуется управление продуктом и клиентским опытом;
• компании из сферы услуг, туризма, HoReCa и других отраслей, где важно качество взаимодействия с клиентами.