Психология переговоров и разрешения конфликтов: программа специалитета

Студенты изучают теоретические основы ведения переговоров, изучают психологические механизмы развития и эскалации конфликтов, а также осваивают практические навыки медиации, фасилитации и других эффективных техник урегулирования разногласий. Особое внимание уделяется формированию умений анализировать сложные ситуации, принимать взвешенные решения и находить взаимовыгодные компромиссы. Выпускники данной программы востребованы в различных сферах, где требуются навыки ведения переговоров и управления конфликтами, например, в органах государственной власти, бизнес-структурах, социальных и образовательных учреждениях.

Современным переговорщики получают комплексную подготовку, включающую овладение целым рядом ключевых компетенций. К таким компетенциям относятся:

• анализ, оценка и прогнозирование переговорного процесса в межличностном и межгрупповом взаимодействии, в коммерческих, семейных, межкультурных, внутри- и межорганизационных отношениях, в переговорах разной степени сложности, в том числе в ситуациях, связанных с риском для жизни;
• анализ и дианостика конфликта, определение его причин, истории («биографии»), структуры, стадий, явных и неявных участников, мотивации конфликтующих сторон, позиций участников, основных стратегий поведения в конфликте, степени вовлеченности в конфликт, ресурсов конфликтующих сторон, выявление намерений сторон, готовности договориться и разработка на основе этих данных программы разрешения конфликта;
• ведение переговоров, фасилитирование группового принятия решений, осуществление посредничества при решении проблем, разногласий, споров и конфликтов различного характера;
• обеспечение процедурной справедливости в организациях, построение этической инфраструктуры, предотвращающей деструктивные конфликты и др.;
• осуществление согласительной политики (формирование сообществ, построение и поддержка эффективных социальных сетей, налаживание разрушенных коммуникаций и удерживание их в различных ситуациях, направление конфликта в конструктивное русло и др.).

Основные курсы профиля:

1. Психология переговоров

• Переговоры как культурно-историческая школа социальных действий;
• Предмет, виды, функции и методы исследования переговоров;
• Психология посредничества: принципы, этапы и приемы;
• Переговоры в экстремальной ситуации;
• Личность переговорщика как фактор успешных переговоров;
• Мышление, восприятие и эмоции в переговорном процессе;
• Межличностное взаимодействие в ходе переговоров;
• Межгрупповое взаимодействие в ходе переговоров.

2. Психология конфликта

• История формирования конфликтологических идей;
• Методологические проблемы изучения и диагностики конфликта;
• Структура и динамика конфликта. Конфликтное взаимодействие;
• Психологические особенности отдельных видов конфликтов;
• Психологические феномены, связанные с конфликтным взаимодействием;
• Разрешение конфликтов.