Поделиться с друзьями

О профессии бортпроводника

Бортпроводник — это специалист, который следит за комфортом и безопасностью пассажиров воздушного, наземного или морского транспорта. Бортпроводник обычно отвечает за информирование пассажиров о маршруте движения, остановках, информации о безопасности пребывания на борту, поведения в случае непредвиденных обстоятельств и другой важной информации. Бортпроводники обслуживают пассажиров во время передвижения транспорта и могут оказывать психологическую, медицинскую поддержку, а также вести бортовую документацию. Бортпроводников на авиационном транспорте часто называют стюардами или стюардессами.

В этой статье:   


— Чем занимается бортпроводник

— Специализации бортпроводника

— Кому подойдет профессия бортпроводника    

— Карьера бортпроводника

— Востребованность бортпроводников

Где работают бортпроводники

— Зарплата бортпроводника    

— Будущее профессии бортпроводника 


Профессия «бортпроводник» относится к профессиям стюардессы и проводника

Стюардесса

8 колледжей 1 программа

Стюардесса

Основная профессия

Проводник

35 колледжей 1 программа

Проводник

Основная профессия

 

Чем занимается бортпроводник 

Функции бортпроводника могут меняться в зависимости от его специализации, места работы, условий работы и потребностей пассажиров. Но если обобщить, то его функции можно разделить на несколько групп:

  • Безопасность: бортпроводник обеспечивает безопасность пассажиров и экипажа во время полета, поездки или круиза. Бортпроводник проверяет исправность оборудования и средств спасения на борту, демонстрирует пассажирам правила поведения и использования средств спасения, следит за соблюдением пассажирами правил и инструкций, оказывает первую помощь в случае необходимости. 
  • Обслуживание пассажиров: бортпроводник обслуживает пассажиров во время полета, поездки или круиза. Бортпроводник подает пассажирам еду и напитки, раздает газеты и журналы, убирает мусор и грязь в салоне или вагоне, помогает пассажирам с багажом и посадкой, решает проблемы и жалобы пассажиров. 
  • Коммуникация: бортпроводник общается с пассажирами и экипажем во время полета, поездки или круиза. Бортпроводник приветствует и прощается с пассажирами, объявляет информацию о рейсе или маршруте, консультирует пассажиров по различным вопросам, поддерживает дружественную и уважительную атмосферу на борту. 
  • Контроль проезда: На некоторых видах транспорта, бортпроводники могут контролировать билеты и удостоверения личности пассажиров.
  • Проведение инструктажа: Перед вылетом или отплытием, бортпроводники проводят инструктаж для пассажиров, объясняя правила безопасности и процедуры в случае чрезвычайных ситуаций.
  • Уход за оборудованием: Бортпроводники должны следить за состоянием оборудования на борту транспортного средства и убедиться в его работоспособности.
  • Сотрудничество с экипажем: Бортпроводники работают в команде с другими членами экипажа, включая пилотов, капитанов и технический персонал.

Важно отметить, что реальные обязанности и специализации бортпроводников могут различаться в зависимости от типа транспорта (авиация, морские перевозки, железнодорожные поезда и т. д.) и места работы (международные рейсы, внутренние перелеты, круизы и т. д.).

Специализации бортпроводников

Существует несколько областей работы бортпроводника: проводники, работающие на авиационном транспорте, морском или речном транспорте, железнодорожном и другом транспорте.

Специализации бортпроводников на авиационном транспорте

Специализации бортпроводников могут варьироваться в зависимости от авиакомпании и типа полетов. Вот некоторые из возможных специализаций и ролей, которые могут выполнять бортпроводники:

  • Командир бортпроводников (пурсер): Это старший бортпроводник, ответственный за всю команду кабинного экипажа. Он или она координирует все аспекты обслуживания пассажиров и является основным связующим звеном между пилотами и бортпроводниками.
  • Бортпроводник на международных рейсах: Эти бортпроводники специализируются на длительных полетах, часто с пересечением нескольких часовых поясов. Они обучены удовлетворять специфические потребности пассажиров в таких условиях, включая комфорт и справление с джетлагом.
  • Бортпроводник на внутренних рейсах: Специализируются на коротких полетах в пределах одной страны. Обычно такие рейсы менее сложны с точки зрения обслуживания и логистики.
  • Бортпроводник бизнес- и первого класса: Эти специалисты обучены обеспечивать высокий уровень сервиса для пассажиров бизнес- и первого классов, включая особые виды питания, напитков и удобства.
  • Бортпроводник на чартерных рейсах: Работают на специальных рейсах, которые не входят в обычное расписание авиакомпании, например, для туристических групп или частных заказов.
  • Специалист по безопасности на борту: Особое внимание уделяется тренировкам и процедурам по обеспечению безопасности на борту, включая реагирование на чрезвычайные ситуации.
  • Бортпроводник на VIP-рейсах/частных самолетах: Обслуживают VIP-клиентов или частные рейсы, где требуется индивидуальный подход к каждому пассажиру и высокий уровень конфиденциальности.
  • Специалист по культурным и языковым вопросам: Особенно важно на международных рейсах, где бортпроводники могут общаться на нескольких языках и знать культурные особенности пассажиров из разных стран.
  • Инструктор по безопасности: Некоторые бортпроводники специализируются на обучении других членов экипажа процедурам безопасности и аварийным процедурам.
  • Бортпроводник с медицинской подготовкой: В некоторых случаях бортпроводники обучены оказанию первой медицинской помощи или даже имеют медицинское образование для реагирования на медицинские чрезвычайные ситуации в полете.

Эти специализации могут комбинироваться в зависимости от требований и политики авиакомпании, а также индивидуальных навыков и интересов самих бортпроводников.

Специализации бортпроводников на других видах транспорта

Хотя профессия бортпроводника традиционно ассоциируется с авиацией, навыки и обязанности бортпроводников могут быть применимы и в других видах транспорта. Вот несколько примеров:

  • Круизные и пассажирские суда: На круизных лайнерах и пассажирских кораблях сотрудники, выполняющие функции, аналогичные бортпроводникам, часто называются стюардами или стюардессами. Они отвечают за обслуживание кают, обеспечение комфорта пассажиров, проведение мероприятий на борту и, в некоторых случаях, за безопасность.
  • Поезда: В поездах, особенно дальнего следования или в высокоскоростных поездах, также работают стюарды и стюардессы. Они помогают пассажирам, обслуживают вагоны-рестораны и вагоны первого класса, а также заботятся о порядке и безопасности в вагонах.
  • Речные круизы: На речных круизных судах бортпроводники также играют ключевую роль в обслуживании пассажиров, организации развлекательных мероприятий и поддержании порядка на борту.
  • Частные яхты и малые суда: На частных яхтах и малых судах стюарды могут выполнять разнообразные функции, от обслуживания пассажиров до помощи в управлении судном.
  • Туристические автобусы и экскурсионные транспортные средства: В некоторых случаях персонал, работающий в туристических автобусах и других экскурсионных транспортных средствах, также может выполнять функции, схожие с обязанностями бортпроводников, включая информационное обслуживание и обеспечение комфорта пассажиров.

Во всех этих случаях основные принципы работы схожи с работой бортпроводника: обеспечение безопасности, комфорта и удовлетворения потребностей пассажиров. Однако специфика может отличаться в зависимости от типа транспорта и конкретных требований к работе.

Кому подойдет профессия бортпроводника

Профессия бортпроводника подходит людям с определенными интересами и личными качествами. Вот некоторые из них:

  • Интерес к путешествиям и разным культурам: Любовь к путешествиям и желание исследовать новые места и культуры являются важными для этой профессии.
  • Коммуникабельность: Бортпроводники постоянно общаются с людьми, поэтому важно быть открытым и дружелюбным, уметь легко находить общий язык с разными людьми.
  • Способность к работе в команде: Важно уметь эффективно сотрудничать с коллегами, так как безопасность и комфорт пассажиров зависят от слаженной работы всего экипажа.
  • Терпимость и терпение: Работа бортпроводника требует способности сохранять спокойствие и профессионализм даже в стрессовых ситуациях.
  • Физическая выносливость и здоровье: Работа включает физическую активность, такую как поднятие багажа, демонстрацию процедур безопасности и обслуживание пассажиров в течение длительных рейсов.
  • Адаптивность и гибкость: График работы бортпроводника часто непредсказуем, с изменениями и ночными рейсами, поэтому важна способность адаптироваться к различным обстоятельствам.
  • Умение справляться с чрезвычайными ситуациями: Навыки оказания первой помощи и способность действовать решительно и спокойно в чрезвычайных ситуациях крайне важны.
  • Внимание к деталям: Необходимо уметь соблюдать процедуры безопасности и обращать внимание на мелкие детали в процессе обслуживания пассажиров.
  • Языковые навыки: Знание иностранных языков является большим преимуществом, особенно в международных авиакомпаниях.
  • Желание обучаться и развиваться: Бортпроводникам необходимо регулярно проходить обучение и повышать свою квалификацию.

Люди, обладающие этими качествами и интересами, могут найти профессию бортпроводника увлекательной и подходящей для карьерного роста. 

Карьера бортпроводника

Карьерный путь бортпроводника в авиакомпаниях обычно включает несколько этапов. Вот как может выглядеть карьерная лестница для бортпроводника.

 

 

 

 

 

 

Начальный этап (младший бортпроводник):

  • Начальное обучение: Прохождение курса подготовки бортпроводников, включающего изучение процедур безопасности, обслуживания пассажиров и оказания первой помощи.
  • Начало работы на борту: Первоначально работа под руководством более опытных коллег, обычно на внутренних или коротких международных рейсах.

Опытный бортпроводник:

  • После накопления опыта и демонстрации профессионализма, бортпроводник может работать на более длинных и сложных международных рейсах.
  • Принятие большей ответственности на борту, в том числе помощь в обучении новых членов экипажа.

Командир бортпроводников (пурсер):

  • Повышение до командира бортпроводников или пурсера, что влечет за собой управление всем кабинным экипажем на рейсе.
  • Ответственность за планирование и координацию работы кабинного экипажа, а также за общение с пилотами и другими отделами авиакомпании.

Тренер или инструктор по безопасности:

  • Переход в обучающую сферу, где можно обучать новых бортпроводников или проводить курсы по безопасности и обслуживанию.

Руководящие и административные позиции:

  • Возможность продвижения на руководящие должности в авиакомпании, например, в отдел кадров, обслуживания клиентов или операционный отдел.

Специализированные роли:

  • Работа в специализированных областях, например, в VIP-обслуживании, на чартерных рейсах или в международных операциях.

Карьерный рост в этой сфере зависит от множества факторов, включая индивидуальные навыки, опыт работы, личные качества и возможности, предоставляемые работодателем. Возможности для карьерного роста могут варьироваться в зависимости от авиакомпании и её размера.

 

Востребованность бортпроводников

Профессия бортпроводника востребована в любое время. Люди всегда нуждаются в качественном обслуживании и заботе при перемещении по разным видам транспорта. 

Профессия бортпроводника востребована обществом по ряду причин:

  • Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров: Основная функция бортпроводников – обеспечение безопасности на борту воздушного судна. Они также играют ключевую роль в обеспечении комфорта пассажиров во время полета, что делает воздушные путешествия приятнее и менее стрессовыми.
  • Чрезвычайные ситуации: Бортпроводники обучены действовать в чрезвычайных ситуациях, включая медицинские чрезвычайные случаи, нештатные ситуации на борту и эвакуацию. Их навыки и знания могут спасти жизни.
  • Поддержка и уход за пассажирами: Бортпроводники обеспечивают уход и поддержку пассажиров, включая пожилых людей, детей, пассажиров с ограниченными возможностями и тех, кто летит в первый раз.
  • Межкультурное общение: В международных рейсах бортпроводники часто служат связующим звеном между пассажирами разных культур и языков, способствуя пониманию и комфортному общению.
  • Индустрия гостеприимства и туризма: Бортпроводники вносят важный вклад в индустрию гостеприимства и туризма, обеспечивая высокий уровень обслуживания и способствуя положительному впечатлению от путешествия.
  • Экономический вклад: Авиационная отрасль является важной частью мировой экономики, и бортпроводники играют ключевую роль в этой сфере, обеспечивая эффективную и безопасную работу воздушного транспорта.
  • Представление авиакомпании: Бортпроводники часто являются "лицом" авиакомпании, представляя её бренд и ценности, что важно для поддержания репутации и привлечения клиентов.

Таким образом, бортпроводники играют важную роль в авиационной отрасли, обеспечивая безопасность, комфорт и высокий уровень обслуживания пассажиров, что делает их работу крайне важной и ценной.

Где работают бортпроводники

Бортпроводники работают в нескольких основных сферах, главным образом связанных с авиационной индустрией и пассажирскими перевозками:

  • Коммерческие авиалинии: Это самая распространенная сфера работы для бортпроводников. Они работают на внутренних и международных рейсах, обеспечивая безопасность и комфорт пассажиров.
  • Частные авиакомпании и чартерные рейсы: Бортпроводники также могут работать на частных самолетах или чартерных рейсах, предоставляя индивидуализированные услуги для VIP-клиентов или специальных групп пассажиров.
  • Корпоративная авиация: В крупных компаниях, которые владеют собственными самолетами для деловых и корпоративных путешествий, бортпроводники обеспечивают обслуживание на борту.
  • Военно-транспортная авиация: Некоторые бортпроводники могут работать на военно-транспортных самолетах, обеспечивая обслуживание военнослужащих и гражданского персонала в полетах.
  • Круизные лайнеры и пассажирские корабли: Хотя это не типичная работа для бортпроводников, некоторые навыки и обязанности могут перекликаться с работой стюардов на круизных лайнерах и пассажирских кораблях.
  • Обучение и тренинги: Опытные бортпроводники могут переходить в сферу обучения и подготовки новых бортпроводников, работая в учебных центрах или образовательных институтах.
  • Авиационные агентства и организации: Некоторые бортпроводники переходят на административные и управленческие должности в авиационных агентствах, где они занимаются вопросами безопасности, стандартов обслуживания или регулирования авиаперевозок.

В каждой из этих сфер бортпроводники используют свой опыт и навыки для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров, а также для поддержания высоких стандартов обслуживания.

Зарплата бортпроводника

Зарплата бортпроводников в России зависит от ряда факторов, включая опыт работы, компанию, тип рейсов (внутренние или международные), а также отрасль (авиация, водный транспорт и т.д.). Вот примерные диапазоны зарплат:

 

 

 

 

В авиации:

  • Начинающие бортпроводники: Для новичков без опыта или с опытом менее одного года зарплата обычно находится в диапазоне от 30 000 до 50 000 рублей в месяц.
  • Опытные бортпроводники: С увеличением опыта и квалификации зарплата может возрасти до 50 000 - 70 000 рублей в месяц. На международных рейсах зарплата может быть выше.
  • Командиры бортпроводников (пурсеры): В зависимости от авиакомпании и стажа работы, их зарплата может достигать 80 000 - 100 000 рублей в месяц и выше.

На водном транспорте (круизные лайнеры, паромы):

  • Зарплаты на водном транспорте могут сильно варьироваться в зависимости от компании и типа судна. Примерный диапазон может составлять от 40 000 до 80 000 рублей в месяц.

Другие виды транспорта (например, поезда дальнего следования):

  • В других видах пассажирского транспорта, таких как поезда, зарплаты могут быть ниже, чем в авиации. Здесь они могут колебаться от 25 000 до 50 000 рублей в месяц.

Стоит отметить, что данные цифры являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от множества факторов, включая регион работы, размер и статус транспортной компании, а также текущую экономическую ситуацию в стране.

Будущее профессии бортпроводника

Скорее всего, профессия бортпроводника не исчезнет в ближайшем будущем, так как люди всегда нуждаются в качественном обслуживании и заботе при перемещении по разным видам транспорта. 

Новые технологии оказывают значительное влияние на транспортную отрасль и, как следствие, на работу бортпроводников. В будущем можно ожидать следующие изменения:

  • Цифровизация обслуживания пассажиров: Внедрение цифровых технологий может автоматизировать некоторые аспекты обслуживания пассажиров, например, заказ питания через мобильные приложения или развлекательные системы на борту.
  • Улучшенные системы безопасности: Новые технологии могут повысить уровень безопасности на борту, что сократит количество чрезвычайных ситуаций, требующих вмешательства бортпроводников.
  • Виртуальное обучение и тренинги: Виртуальная и дополненная реальность могут быть использованы для тренировок и обучения бортпроводников, повышая качество подготовки без необходимости реальных полетов.
  • Персонализированное обслуживание: Использование больших данных и искусственного интеллекта может помочь предоставлять более персонализированные услуги пассажирам, например, адаптированное питание или развлекательные программы в соответствии с предпочтениями пассажира.
  • Улучшенное взаимодействие с пассажирами: Усовершенствованные коммуникационные системы и устройства перевода могут помочь бортпроводникам лучше общаться с пассажирами, не говорящими на языках экипажа.
  • Автоматизация рутинных задач: Автоматизация некоторых рутинных задач, таких как проверка билетов или информирование пассажиров, освободит бортпроводников для выполнения более важных функций.
  • Улучшенное оборудование и одежда: Применение новых материалов и технологий в униформе и оборудовании может повысить комфорт и эффективность работы бортпроводников.
  • Экологические и устойчивые практики: Развитие технологий в области устойчивости может привести к изменениям в предложении питания на борту, упаковке и утилизации отходов.

Эти технологические изменения не только улучшат качество обслуживания пассажиров, но и сделают работу бортпроводников более безопасной, комфортной и эффективной.

Профессия бортпроводника также будет трансформироваться. На это могут повлиять следующие факторы: 

  • Бортпроводник может столкнуться с новыми требованиями и стандартами обслуживания пассажиров, связанными с развитием технологий, экологии, здоровья. Например, бортпроводник может использовать цифровые устройства для проверки документов или температуры пассажиров, соблюдать новые правила гигиены или дезинфекции на борту, предлагать пассажирам экологически чистые или диетические продукты. 
  • Бортпроводник может столкнуться с новыми формами и моделями работы, связанными с изменением спроса или предложения на рынке транспортных услуг. Например, бортпроводник может работать не только на постоянной основе, но и по контракту или фрилансу, работать не только на одной компании, но и на нескольких одновременно или поочередно, работать не только на больших судах или самолетах, но и на малых или частных. 
  • Могут появиться новые возможности и перспективы для развития и роста, связанными с появлением новых видов транспорта или направлений путешествий. Например, бортпроводник может работать на гиперзвуковых или космических судах, обслуживать пассажиров на экзотических или экстремальных маршрутах.