Сервис в сфере транспорта: программа бакалавриата

Программа обучает студентов основам оказания качественного сервиса в транспортной индустрии. Она предоставляет учащимся необходимые знания и навыки для работы в различных сферах транспортного сервиса, включая авиацию, железнодорожный транспорт, автомобильный транспорт и другие виды транспорта.

Студенты изучают принципы и техники обслуживания пассажиров и клиентов, включая взаимодействие и коммуникацию с ними, управление возникающими конфликтными ситуациями и обработку жалоб. Они также получают знания о техническом обслуживании и ремонте транспортных средств, включая основы технического обслуживания и диагностики.

В рамках программы студенты изучают принципы и методы организации работы сервисных служб, планирования и управления процессами обслуживания, а также основы маркетинга и управления в сфере транспортного сервиса.

Они знакомятся с правовыми и нормативными актами, регулирующими деятельность в сфере транспортного сервиса, и изучают основы безопасности и экологических аспектов транспортной деятельности. Также студенты получают понимание основных экономических аспектов транспортной индустрии, включая финансовое планирование и управление бюджетом.

Профессиональные дисциплины:

• Безопасность жизнедеятельности
• Девелопмент и управление недвижимостью в сервисе
• Деловое общение персонала
• Деловой иностранный язык
• Индустрия гостеприимства в сфере транспорта
• Инновационные технические средства в сервисном обслуживании пассажиров в транспортной сфере
• Иностранный язык
• Интегрированные коммуникации в сфере сервиса
• Информатика
• Информационные технологии в сервисе
• История гражданской авиации
• Коммуникационный менеджмент
• Культурология
• Маркетинг
• Межличностная коммуникация
• Менеджмент в сервисе
• Метрологическое обеспечение деятельности предприятия сервиса на воздушном транспорте
• Мировая экономика и международные экономические отношения
• Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
• Организация международного туризма в сфере транспорта
• Организация предпринимательской деятельности (предприятий сервиса на транспорте)
• Организация сервиса в аэропорту и на воздушном судне
• Особенности экономики труда по видам сервисного обслуживания в транспортной сфере
• Оценка и кадастровый учет недвижимости в сервисе
• Правовое обеспечение в сфере сервиса на транспорте
• Проектирование процесса оказания сервисных услуг на различных видах транспорта
• Производственная эстетика на предприятиях транспорта
• Профессиональная этика и этикет
• Профессионально-ориентированный английский язык
• Психология
• Реклама в сфере сервиса на транспорте
• Роль и место сервисных услуг на транспорте в современной экономике
• Связи с общественностью в сфере сервиса на воздушном транспорте
• Сервисная деятельность на воздушном транспорте
• Сервисология
• Социология и психология управления сервисной деятельностью в транспортной сфере
• Социология
• Технико-экономическое обоснование инвестиционных и инновационных проектов в сервисе
• Технические средства предприятий сервиса на воздушном транспорте
• Технологии организации сервисного обслуживания в транспортной сфере
• Туристско-рекреационное проектирование в транспортной индустрии
• Управление персоналом на предприятиях сервиса в сфере воздушного транспорта
• Управление предприятиями сервиса на воздушном транспорте
• Экономика землепользования аэропортов
• Экономика и организация сервисного обслуживания на мировом рынке
• Экономика и социология труда в сервисе на воздушном транспорте
• Экономика инфраструктурного обслуживания аэропортовых комплексов
• Экономика сервиса
• Экономика сервисного обслуживания аэропортов
• Экономика труда на воздушном транспорте
• Экономические аспекты организации труда сервисного обслуживания в транспортной сфере.