Сервисно-логистическая деятельность в торговых и транспортных компаниях: программа бакалавриата

Программа призвана подготовить студентов к профессиональной деятельности в области сервиса и логистики. Студенты осваивают фундаментальные знания, необходимые для работы в сфере обслуживания клиентов и управления логистическими процессами. Они изучают принципы и методы организации и планирования сервисных услуг, а также управления цепями поставок.

Программа также включает изучение технологий, связанных с торговлей и транспортом, анализ рынка и потребительского поведения, финансового менеджмента и управления качеством. В результате обучения студенты приобретают навыки, необходимые для эффективной работы в сфере сервиса и логистики, и готовы к решению профессиональных задач в торговых и транспортных компаниях.

Профессиональные дисциплины:

• Правоведение
• Иностранный язык
• Экономическая теория
• Международный культурный обмен и деловые коммуникации
• Психология и конфликтология
• Управление карьерой и тайм-менеджмент
• Математика
• Безопасность жизнедеятельности
• Маркетинг
• Корпоративная социальная ответственность
• Сервисология
• Стандартизация и управление качеством услуг
• Менеджмент
• Информационный системы и технологии
• Сервисная деятельность.

Вариативная часть:

• Документационное обеспечение логистической деятельности
• Транспортная логистика
• Цифровая экономика в транспортно-логистической сфере
• Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
• Логистический сервис
• Управление транспортными системами
• Диагностика систем сервиса
• Проектирование процесса предоставления услуг
• Контроль и аудит в логистической деятельности
• Контроллинг логистических систем
• Реинжиниринг логистических бизнес-процессов
• Основы бизнеса
• Правовое регулирование предпринимательской деятельности.

Элективные дисциплины:

• Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы)
• Информационный менеджмент
• Продвижение товаров и услуг
• Защита потребителей от фальсифицированной и контрафактной продукции
• Учет и налогообложение предпринимательской деятельности
• Учет на предприятиях малого бизнеса
• Кредитование бизнеса
• Выход предпринимателя на зарубежные рынки: возможности и барьеры
• Организация обслуживания в торговле
• Организация обслуживания в сервисе транспортных средств
• Страхование в логистике
• Аутсорсинг в логистике
• Технические средства предприятий сервиса транспортных средств
• Технические средства в торговле.