Сервисная экономика: программа бакалавриата

Программа делает акцент на формировании у студентов навыков управления сервисными организациями, включая планирование, организацию процессов и контроль за их выполнением. Будущие специалисты изучают основы сервис-дизайна, который позволяет создавать уникальные и востребованные услуги, ориентированные на потребности клиентов. Они также осваивают инструменты маркетинга и менеджмента, необходимые для успешного продвижения услуг на конкурентном рынке.

Важное место в программе занимает обучение предпринимательству и бизнес-планированию в сфере услуг. Студенты учатся разрабатывать бизнес-модели, оценивать риски и возможности, а также внедрять инновационные подходы в сервисной деятельности. Особое внимание уделяется управлению качеством услуг, стандартизации и оценке конкурентоспособности, что позволяет выпускникам обеспечивать высокие стандарты обслуживания и удовлетворять запросы самых взыскательных клиентов.

Примерный перечень дисциплин:

• Экономика сферы услуг.
• Менеджмент в сервисной деятельности.
• Маркетинг услуг.
• Сервис-дизайн.
• Предпринимательство в сфере услуг.
• Бизнес-планирование в сервисной экономике.
• Теория и практика оценки конкурентоспособности услуг.
• Управление качеством сервисных услуг.
• Стандартизация и сертификация услуг.
• Основы логистики в сервисе.
• Инновации в сфере услуг.
• Цифровые технологии в сервисной экономике.
• Управление персоналом в сервисных организациях.
• Финансовый менеджмент в сфере услуг.
• Экономика и управление предприятиями сервиса.
• Правовые основы сервисной деятельности.
• Иностранный язык в профессиональной сфере.
• Деловой этикет и коммуникации в сервисе.
• Управление проектами в сервисной экономике.
• Анализ рынка услуг.
• Клиентоориентированность в сервисе.
• Управление рисками в сервисной деятельности.
• Основы гостеприимства и туризма.
• Организация гостиничного сервиса.
• Ресторанный сервис и общественное питание.
• Транспортные услуги и логистика.
• Розничная торговля и сервисное обслуживание.
• Финансовые и страховые услуги.
• Медицинские и образовательные услуги.
• Корпоративная социальная ответственность в сервисе.
• Управление брендом в сфере услуг.
• Цифровой маркетинг и продвижение услуг.
• Анализ данных в сервисной экономике.
• Управление изменениями в сервисных организациях.
• Основы психологии обслуживания.
• Управление конфликтами в сервисе.
• Информационные системы в сервисной деятельности.
• Экономическая безопасность в сфере услуг.
• Международные стандарты сервиса.
• Практикум по разработке и внедрению сервисных проектов.