Где и кем работать, какая зарплата после окончания программы "Сервис"

Область профессиональной деятельности бакалавров включает процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.

Чаще всего выпускники направления занимают должность менеджера по работе с клиентами. Также сервисмены планируют деятельность предприятия из сферы услуг, формируют и поддерживают клиентскую базу, продумывают специальные мероприятия по привлечению новых посетителей и потребителей. Проводят проверки качества оказываемых компанией услуг.

Стартовая должность для недавних выпускников — администратор на предприятиях сервиса различных видов. Например, в автосервисах, салонах красоты, ресторанах, службах быта и т. п.

Бакалавр сможет решать следующие профессиональные задачи:

• мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания;
• проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;
• выбор необходимых методов и средств процесса сервиса;
• разработка процесса сервиса, соответствующего запросам потребителя, контроль выполнения регламента;
• предоставление услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства;
• участие в планировании деятельности предприятия сервиса;
• оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса;
• разработка элементов оптимизации сервисной деятельности;
• участие в исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов;
• участие в организации контактной зоны для обслуживания потребителей.