Сервис в торговле: программа бакалавриата

Программа предоставляет студентам широкий спектр знаний и навыков, необходимых для успешной карьеры в сфере торгового сервиса. Студенты изучают теоретические и практические основы управления сервисными процессами и клиентским обслуживанием в различных сферах торговли. Они изучают принципы и методы организации сервисных систем, анализируют потребности клиентов и разрабатывают эффективные стратегии обслуживания. Программа также включает изучение основных принципов маркетинга, управления персоналом и качеством, а также технологий, связанных с торговлей и сервисным обслуживанием. В результате обучения студенты приобретают навыки построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами, управления командами и создания положительного опыта обслуживания в торговых организациях.

Профессиональные дисциплины:

• Основы сервиса
• Информационные технологии в сервисе
• Правовые основы сервиса
• Сервисология
• Сервисная деятельность
• Психологический практикум
• Теория массового обслуживания
• Психодиагностика
• Маркетинг в сервисе
• Экономика
• Теория массового обслуживания
• Основы предпринимательской деятельности
• Метрология, стандартизация и сертификация
• Ценообразование
• Теоретические основы товароведения
• Маркетинговые исследования
• Мерчандайзинг
• Финансы и кредит
• Основы статистики
• Профессиональная этика и этикет
• Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
• Бухгалтерский учет
• Поведение потребителей
• Торговое дело
• Проектирование дизайна предприятий розничной торговли
• Безопасность товаров
• Делопроизводство