1. Профессии
  2. Профессии туризма, сервиса, гостичиного дела

Профессия менеджер по туризму

  • 114 программ обучения
  • 234 вуза
  • 364 колледжа
  • Уходящая профессия

Поделиться с друзьями

О профессии менеджера по туризму

Менеджер по туризму — это специалист, занимающийся организацией, продвижением и реализацией туристических услуг. Его задачей является обеспечение клиентов всем необходимым для комфортного и интересного отдыха или деловой поездки.

В этой статье:   


— Чем занимается менеджер по туризму

— Специализации менеджеров по туризму

— Кому подойдет профессия менеджера по туризму

— Востребованность менеджера по туризму

— Где работают менеджеры по туризму

— Зарплата менеджера по туризму

— Будущее профессии менеджера по туризму    


Профессия «менеджер по туризму» относится к профессии менеджера и имеет 3 специализации

Менеджер

560 вузов 2 колледжа 114 программ

Менеджер

Основная профессия

Специалист по туризму

231 вуз 373 колледжа 114 программ

Менеджер космотуризма
Профессия будущего

158 вузов 114 программ

Режиссер индивидуальных туров
Профессия будущего

118 вузов 1 колледж 114 программ

Посмотреть все 3


Чем занимается менеджер по туризму

В задачи менеджера по туризму может входить:

  • Подбор и разработка туристических программ и маршрутов, учитывая индивидуальные потребности и пожелания клиентов, создание уникальных и оригинальных туров, которые отражают интересы и предпочтения каждого путешественника.
  • Организация и бронирование различных услуг: резервирование гостиниц, авиабилетов, транспорта, экскурсий и других необходимых элементов путешествия. 
  • Поддержание тесного контакта с клиентами, предоставление им полной информации о туристических направлениях, достопримечательностях и услугах. Консультирование путешественников по вопросам выбора маршрута, бюджета, советы и помощь в организации отдыха.
  • Обработка документов, связанных с путешествием, включая оформление виз, страховок, билетов и других необходимых документов.
  • Урегулирование претензий и разрешение конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть во время путешествий, поиск лучших решений для удовлетворения потребностей клиента.
     

Специализации менеджеров по туризму:

Профессия менеджера по туризму предлагает широкий спектр специализаций, позволяющих каждому найти свое направление, организовывать разнообразные виды путешествий и удовлетворять различные потребности клиентов.

  • Групповой туризм: Создание туристических программ для групп людей с общими интересами и целями, организация поездок, которые будут соответствовать ожиданиям каждого участника группы.
  • Корпоративный туризм: Эта специализация требует особых навыков и знаний. Такие специалисты занимаются организацией деловых поездок и мероприятий для компаний и предприятий. Они внимательно анализируют потребности бизнес-клиентов и разрабатывают индивидуальные программы, учитывая бюджет, цели и предпочтения компании.
  • Экзотический туризм: Организация путешествий в экзотические и отдаленные регионы мира. Специалисты должны быть знакомы с особенностями каждого региона, его культурой, климатом и достопримечательностями. 
  • Круизный туризм: Специализация на организации круизных путешествий на лайнерах и круизных судах. Необходимо знать тонкости и особенности круизных линий, а также предлагать клиентам выбрать наиболее подходящий круиз и организовать все необходимые услуги на борту.
  • Медицинский туризм: Это особая специализация, которая требует от менеджеров по туризму знания и понимания медицинских процедур и услуг. Они занимаются организацией поездок для медицинских целей, таких как лечение, реабилитация и косметические процедуры, работают в тесном сотрудничестве с медицинскими учреждениями, помогая клиентам выбрать подходящую клинику или специалиста, организовать проживание и транспорт, а также заботятся о всех аспектах поездки для достижения наилучших медицинских результатов.
  • Экологический туризм: Это форма путешествий, которая призвана сохранять и защищать природную среду. Специалист предлагает уникальные возможности для отдыха для тех, кто хочет изучать и ценить природные экосистемы, и вдохновляться их красотой и разнообразием.
     

Кому подойдет профессия менеджера по туризму

В целом, профессия менеджера по туризму подходит для людей, которые увлечены путешествиями, общением с людьми и стремятся создавать незабываемые впечатления для своих клиентов. Она предоставляет возможность сочетать работу и удовольствие, открывает двери в мир приключений и культурного обмена.

Какие компетенции и качества нужны менеджеру по туризму:

  • Одно из ключевых качеств - коммуникабельность. Взаимодействие с клиентами, организация и планирование путешествий требуют умения эффективно общаться и находить общий язык с людьми. Клиенты могут иметь разные потребности и ожидания, поэтому умение слушать и понимать их важно для создания индивидуальных туристических программ.
  • Организационные способности также необходимы менеджеру по туризму. Он должен уметь планировать и координировать различные аспекты поездки, включая бронирование туров, отелей, билетов и других услуг. Организационные навыки помогут ему эффективно управлять временем и ресурсами.
  • Знание географии, культуры и туристических услуг также важно для специалиста. Он должен быть хорошо осведомлен о различных туристических направлениях, достопримечательностях и местных традициях. Это позволит ему предложить клиентам наиболее интересные и подходящие маршруты и услуги.
  • Знание иностранных языков также является важным преимуществом для менеджера по туризму. Взаимодействие с клиентами из разных стран требует возможности общаться на их родном языке. Знание иностранных языков поможет установить доверительные отношения с клиентами и повысить качество обслуживания.
     

Востребованность менеджера по туризму

Профессия менеджера по туризму является захватывающей и перспективной. Она предоставляет возможности для профессионального роста, развития навыков и путешествий. Востребованности профессии способствует:

  • Развивающийся туристический рынок. Сегодня все больше людей стремятся путешествовать и открывать новые места. Разнообразие туристических услуг и предложений стимулирует спрос на опытных менеджеров по туризму, которые могут предложить клиентам лучшие варианты и организовать незабываемые поездки.
  • Глобальная туристическая индустрия. Туризм стал глобальным явлением, и это открывает множество возможностей для менеджеров по туризму. Они могут работать с клиентами со всего мира, предлагая разнообразные туристические услуги и создавая международные путешествия.
  • Растущий сектор гостеприимства. Менеджеры по туризму могут работать в гостиничном бизнесе, обеспечивая гостеприимство и комфорт для туристов. С ростом числа отелей, курортов и других объектов гостеприимства повышается спрос на специалистов, способных эффективно управлять туристическими услугами.
  • Потребность в экспертном сопровождении: Многие путешественники ищут профессиональное руководство и советы при планировании своих поездок. Менеджеры по туризму могут предложить экспертную помощь в выборе маршрутов, организации транспорта, бронировании гостиниц и других аспектах путешествия, что делает их неотъемлемыми для туристических агентств и компаний.
  • Развитие цифровых технологий. Туристические компании нуждаются в специалистах, которые могут эффективно использовать цифровые инструменты для привлечения клиентов и управления бронированиями.
     

Где работают менеджеры по туризму 

Менеджеры по туризму могут работать в различных сферах, включая:

  • Туристические агентства и туроператоры.
  • Гостиничные комплексы и курорты.
  • Компании по организации корпоративных мероприятий и деловых поездок.
  • Авиакомпании и круизные линии.
  • Медицинские центры, специализирующиеся на медицинском туризме.
  • Организации по организации экскурсий и приключенческого туризма.

Зарплата менеджера по туризму

Зарплата менеджера по туризму в России может сильно варьироваться в зависимости от множества факторов: региона работы, размера и репутации компании, направлений туризма, с которыми работает менеджер, а также его опыта, навыков и образования. Представим для ориентировки примерные диапазоны заработной платы менеджера по туризму в зависимости от опыта работы:

  • Менеджер без опыта / начинающий специалист: 20 000 - 30 000 рублей в месяц.
  • Менеджер со средним опытом (2-5 лет): 30 000 - 60 000 рублей в месяц.
  • Менеджер с большим опытом (более 5 лет): 50 000 - 100 000 рублей и выше в месяц.

Кроме того, многие менеджеры по туризму работают на комиссионной основе или получают бонусы за продажу туров, что может значительно увеличивать их ежемесячный доход.

Также стоит учитывать, что в разных регионах России уровень зарплат может различаться. Например, в Москве и Санкт-Петербурге зарплаты обычно выше, чем в регионах.
 

Будущее профессии менеджера по туризму

Будущее этой профессии обещает новые вызовы и возможности, и востребованность менеджеров по туризму будет сохраняться в долгосрочной перспективе.

Кроме того, развитие экологического туризма и ответственного подхода к путешествиям создаст новые возможности для менеджеров по туризму, специализирующихся в этой области. Важность сохранения природы и культурного наследия будет продолжать расти, и менеджеры по туризму будут играть ключевую роль в организации экологически устойчивых и этичных путешествий.

На будущее этой профессии влияют следующие факторы: люди все чаще предпочитают индивидуальный туризм массовому, а спонтанный отдых – четко спланированному.

Обилие интернет-сервисов и приложений по подбору трансфера, проживания, планированию досуга (причем без комиссионных и с доступом 24/7) позволяют пользователям напрямую, без посредников, организовывать свой отдых. 

Эта профессия будет трансформироваться по мере того, как все больше людей будут привыкать создавать собственные туры через Интернет. Со временем турагенты останутся только в элитном сегменте, где особой ценностью будет то, что с клиентом по индивидуальному заказу работает реальный человек, а не программа.

На смену этой профессии в будущем придут такие профессии как "Разработчик тур-навигаторов", "Разработчик интеллектуальных туристических систем", "Бренд-менеджер пространств", "Режиссер индивидуальных туров". Если вы выбрали профессию "Менеджер по туризму" и не хотите в будущем остаться без работы, вам нужно следить за развитием технологий, развиваться на стыке туризма и информационных технологий.

Технологический прогресс и инновации влияют на многие профессии, включая менеджеров по туризму. Резюмируем, как новые технологии могут изменить характер их работы в будущем:

  • Цифровые платформы: Онлайн-бронирование становится все более популярным. Многие туристы предпочитают самостоятельно планировать свои путешествия через интернет. Это может привести к снижению спроса на классические туристические агентства, но в то же время открывает новые возможности для специализированных услуг и персонализированных предложений.
  • Искусственный интеллект и чат-боты: Ответы на частые вопросы и рекомендации могут быть автоматизированы с помощью чат-ботов, что уменьшит рутинную работу менеджеров.
  • Виртуальная и дополненная реальность: Туристы могут "посетить" некоторые места виртуально перед решением о поездке, что может повлиять на процесс принятия решений.
  • Блокчейн: Эта технология может сделать процесс бронирования более прозрачным и безопасным.
  • Персонализация предложений: Анализ больших данных позволит создавать индивидуальные туристические предложения на основе предпочтений, истории путешествий и других данных пользователя.
  • Мобильные приложения: Улучшенные мобильные приложения для путешествий предоставят туристам возможность мгновенно бронировать отели, транспорт и экскурсии, а также получать актуальную информацию о своем местоположении или интересных местах поблизости.
  • Устойчивый туризм: Технологии также помогут в продвижении устойчивых путешествий, анализируя воздействие туризма на окружающую среду и предлагая более экологичные варианты.

Несмотря на все эти изменения, личное общение и человеческий контакт останутся важными аспектами этой профессии, по крайней мере в ближайшем будущем. Технологии могут автоматизировать некоторые процессы, но индивидуальный подход и экспертные знания останутся ценными в туристической индустрии.